Reclamações

Seu produto chegou quebrado ou com defeito?

Então podemos dizer que infelizmente foi um azar danado. A gente verifica item por item antes de despacharmos os produtos e todos são embalados corretamente, então ele pode ter se danificado durante o transporte, mas não se preocupe, você tem até 7 dias úteis para fazer a reclamação formal pra gente tomar as providências necessárias.

É considerada uma devolução válida quando:

1) O produto está avariado;

2) O produto está em desacordo com o pedido;

3) Está faltando acessórios originais do produto conforme consta na descrição do mesmo no seu pedido.

O que fazer agora?

Preencha o formulário babaixo para documentar a sua reclamação. A reclamação sendo feita dentro de 30 dias corridos após a compra será providenciada a troca imediata do produto, livre das despesas com frete. Em caso de reincidência de solicitação de troca, as despesas com frete serão arcadas pelo cliente. Excedidos os 30 dias, você deverá enviar o produto para a Pedaleria para que encaminhemos para análise do fabricante. Esse processo pode demorar até 30 dias. Em caso de arrependimento pela compra, o prazo para solicitação de devolução do produto e estorno do pagamento é de 7 dias corridos a partir da data da compra. Não realizamos trocas de brindes, somente em caso de defeitos.

 


 
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